苏州管家婆销售中心;指掌天下互动CRM打造新渠道模式，连接上下游
一、互动CRM（客户激活、拓新互动管理神器）


快速连接下游成员，盯死该联系的没联系，让业务管理标准化，离职不用再交接
客户分级分类管理：深度挖掘客户价值，精力合理分配
深度挖掘客户价值，帮助企业找出不同价值或不同类型的客户
管理广义客户：客户－代理商－供应商－竞争对手－合作伙伴
管理生命周期：目标－意向－成交－死亡

管理客户价值：自定义客户价值



——让业务员知道哪类客户花多少精力，多少天联系一次
不要在蚊子腿上刮油，不要在苍蝇身上寻宝
这是指掌天下独有的“差异化的客户分级分类管理”功能
联系频率管理：避免该联系的未联系
让业务员知道，每天需要联系的客户，并根据客户分级分类分配精力；让老板或销售总监知道，还有那些客户未联系，督导业务人员推进
10大数据，快速定位哪些客户该联系
未联系天数 、应收款、今年交易金额、上月交易金额、上月交易时间、本月交易金额、本月交易时间、上次交易金额、上次交易时间、上次联系时间

备注：交易数据需使用ERP软件（目前支持管家婆、用友、金蝶等）



这是指掌天下独有的“客户联系频率管理”功能，让业务管理标准化
外勤管理：客户关联汇报，客户关联审批，销售跟单管理
销售过程与客户强关联，售前-售中-售后全记录、全沉淀
外勤管理&关联汇报：上下协同标准化，业务员随写随报，上级实时指导
客户联系记录协同互动管理，时时掌握客户拜访情况
业务员：像发朋友圈一样汇报拜访记录
文字+定位+拍照，及时发回现场图文汇报
拜访结果、问题、措施，下次拜访时间等
 
上级：像看朋友圈一样，快速批注和指示
只要有客户动态，管理者手机就会收到消息
指挥如亲临阵地，检视如现场直播
 
同事：点赞与评论，相互学习，相互嘉许，相互打气


——业务员或服务人员与客户的联系记录自动沉淀在该客户下面
没有及时的汇报和上级及时的检查和指导，销售团队的上下配合就是空谈
外勤管理&关联审批：管理与客户的各项审批记录，与客户强关联
管理与客户相关的审批，如：合同、报价、出差、报销、市场活动、市场费用等
业务员：知道需要上级审批时，通过该功能提交审批
上级：谁发起的，跟哪位客户，需要审批什么，一清二楚，移动审批，效率高
客户关联档案管理：客户的一切资料及客户的网络，尽在掌握
关联图片：管理与客户相关的照片
业务员：客户现场拍摄办公大楼、前台、办公室环境、门店，老板办公室等
上级：根据照片就可以判断客户实力，如亲临现场一般，无需出差或见面
关联附件：管理客户相关各种文件
关联客户：管理与客户相关的客户，如上游、客户的客户等。掌握客户的客户网络
连接ERP：销售数据实时掌握，打通管家婆ERP数据，9大销售数据，让业务员实时掌握客户情况
多时段交易金额，助力销售人员快速判断客户情况
上次交易金额、上次交易时间，一目了然
本月交易金额，本月交易时间，一查便知
上月交易金额，上月交易时间，实时掌握
今年交易金额，交易次数，客户活跃度一看便知
应收款，方便提醒客户支付
让业务员实时掌握客户销售情况


通过互动CRM连接下游客户，并进行分级分类管理。同时，建立对应的互动社区，与客户互动起来，激活老客户，拓展新客户，连接企业上下游，盯死联系频率，让销售提升30%
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